台灣大科技顧問服務 連13年獲SGS Qualicert國際服務驗證

【記者蔡秀娥台北報導】台灣大哥大連續13年通過全球最具公信力服務品質評鑑之一的瑞士SGS Qualicert服務驗證，該評鑑驗證過程嚴謹，審核時間達半年以上，由SGS「神秘客」不定時、不定點的隨機抽樣檢驗台灣大門市，針對門市服務接待、店務環境陳列、銷售流程以及資安規範等面向進行稽核，全台僅4家企業連續13年通過，台灣大門市人員化身「科技顧問」，結合專業，展現以人為本的「五心級服務」，從中脫穎而出，獲得評審肯定。

台灣大連續13年通過全球最具公信力服務品質評鑑之一的瑞士SGS Qualicert服務驗證，科技顧問「五心級服務」獲神秘客青睞

台灣大門市人員從用戶角度出發，用專業和細膩的服務態度解決問題，滿足顧客需求，更將關懷融入每個細節，例如，神秘客談訪斗南永安加盟門市時，見到門市人員主動上前協助一位行動不便的顧客，熱情接待並細心完成服務，展現無障礙體驗的真誠關懷；而新竹水田直營門市同仁化身「科技顧問」，積極介紹方案、推薦合適產品，提供專業建議，協助其安心決策，並確保操作顧客手機時都在對方視線內進行，以細緻的服務累積信任。台灣大的貼心服務充分詮釋「以人為本」的核心精神，讓顧客在每次互動中感受到專業與誠意的雙重價值，持續帶來超越期待的體驗。

中和興南加盟門市與永康永大直營門市同仁，在服務時主動向顧客宣導防詐騙資訊，展現出極高的防詐意識與專業素養，積極守護顧客資產安全，認明「188」、「935188」等台灣大官方號碼，並建議使用台灣大客服APP繳款，避免誤信偽冒訊息，還能兼顧環保。

台灣大門市同仁秉持「以人為本」的精神，提供「五心級服務」服務品質持續受到外界高度肯定，不僅本次再獲SGS Qualicert服務驗證，更於去年底在被譽為「連鎖業奧斯卡獎」的TCFA「全國商店優良店長表揚暨傑出店長選拔」中，共有10位門市店長榮獲「優良店長獎」，更一舉拿下五項大獎，包括最高榮譽的「傑出店長」獎，和「店務心得優異獎」、「最佳創新獎」、「門市服務品質優異獎」三項個人獎項，亦榮獲2024《臺灣客服中心評鑑》連鎖電信通路業金牌獎，與臺灣客服中心發展協會「CSEA卓越客戶服務大獎」之「最佳客戶服務團隊」、「最佳服務創新團隊」雙項殊榮，再次彰顯台灣大客戶服務的卓越實力與外界的高度認可，展現Open Possible能所不能精神。