台灣大結盟LINE推「AI語音預約服務」 60秒訂位省50%人力需求

【記者蔡秀娥台北報導】為解決餐飲產業缺工荒，台灣大哥大(30)日宣布與LINE台灣策略聯盟，由LINE與碩網資訊獨家技術開發，結合台灣大旗下「行動市話」，與inline「線上訂位系統」，推出「AI語音預約服務」，賦能中小企業轉型升級，民眾若要訂位，輕鬆透過撥打店家市話或透過店家的LINE官方帳號使用LINE Call，60秒內完成預約服務，提升餐飲店家營運效率，節省50%人力需求成本。

    台灣大與LINE獨家合作「AI語音預約服務」，整合電信服務、數位科技及LINE生態圈資源。凡申辦台灣大行動市話的客戶，不僅可以手機接聽市話，確保電話與商機不漏接，還能獨家搭配「AI語音預約服務」，協助中小企業用戶，透過AI語音自動接聽消費者來自市話或LINE Call的來電；服務由碩網資訊合作開發，以成熟的語音合成及語意辨識技術，提供近似真人AI語音對話，自動應答消費者的預約、訂位資料查詢或修改等需求，並串接inline「線上訂位系統」，主動發送預約完成訊息到品牌自營或inline的官方LINE帳號上，並同時將消費者轉為好友，助店家延續經營再行銷。

台灣大哥大與LINE台灣策略聯盟，由LINE與碩網資訊獨家技術開發，結合台灣大旗下「行動市話」，與inline「線上訂位系統」，推出「AI語音預約服務」(由左至右為inline創辦人暨共同執行長于家瓏、台灣大中小企業事業副總經理林德偉、台灣大總經理林之晨、LINE台灣執行長陳立人、LINE台灣企業解決方案事業部總經理王俞蓉、碩網資訊技術長江明洋)

    台灣大哥大總經理林之晨表示，進入AI時代，數位轉型已不再是加分題，而是必考題。據經濟部統計，台灣98%以上的企業為中小企業，總產值達新台幣28兆，佔所有企業總營收一半以上，顯示中小企業於台灣經濟發展中扮演關鍵角色。然而，少子化與老齡化等人口結構問題，卻造成中小企業勞動力短缺危機。台灣大基於5G、AI、大數據等天賦，賦能合作夥伴LINE，共同推出AI智能訂位服務、線上點餐系統等多元解決方案，搭配台灣大自身豐富的數位DNA，輔導中小企業在AI時代中永續成長。

    LINE台灣執行長陳立人表示，此次與台灣大哥大合作，攜手電信、網路還有訂位平台夥伴，一起推出AI語音預約服務，一方面解決店家的人力問題，另一方面也為用戶帶來24小時不間斷的訂位體驗。用戶透過LINE官方帳號的LINE Call通話聯繫後，將加入官方帳號為好友，有助於店家延續經營再行銷；此外，用戶完成訂位後，會收到來自品牌或inline訂位平台發送的LINE通知型訊息，用戶只要認明是LINE認證過的藍盾帳號或綠盾帳號，就能安心接收訂位確認。

    即日起新申辦台灣大「行動市話」服務，並搭配「AI語音預約服務」行動市話與LINE Call雙進線版本，即可享前半年早鳥價每月598元，單純申辦行動市話版本，則享前半年月租費498元；既有台灣大「行動市話」服務店家，加購「AI語音預約服務」雙進線版本，前半年每月僅需299元，申辦行動市話版本，前半年月租費只要199元。歡慶服務上線，再送限量LINE多重好禮，包括首月贈送價值千元的6,000則LINE官方帳號訊息、贈送具有高識別度的LINE專屬ID、專屬官方帳號行銷課程，以及可觸及1,800萬活躍用戶的LINE TODAY曝光機會。